Service Après-Vente
Produit réceptionné cassé ou abîmé
1. Envoyez-nous vos photos via le formulaire de contact.
2. FIT' & RACK essaiera de négocier pour vous un dédommagement avec le transporteur, sans garantie. Pensez donc à bien déballer vos colis devant le transporteur et vérifier que tout est en bon état.
1. Envoyez-nous vos photos via le formulaire de contact.
2. FIT' & RACK se retournera auprès de son transporteur.
3. Après réponse du transporteur, nous procéderons au renvoi de votre marchandise.
4. Nous ferons rapatrier la marchandise cassée dans nos entrepôts.
1. Accéder à mon historique de commandes, depuis mon compte.
2. Sélectionner la commande concernée.
3. Je peux consulter les informations de livraison et le numéro de suivi.
4. Si besoin, je peux consulter le suivi directement sur le site de DB SCHENCKER.
1. Ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur (nous vous donnerons les coordonnées sur simple demande).
2. Dès remboursement de la part du transporteur, nous pourrons vous expédier à nouveau la marchandise perdue.
Contactez notre équipe depuis le formulaire de contact FIT' & RACK.
1. Vous avez 14 jours après réception de la marchandise pour effectuer votre retour s'il ne vous convient pas.
2. Pour demander un remboursement de votre marchandise, celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, et ne jamais avoir été utilisé.
3. Suivre la procédure de retour de marchandise depuis votre compte client.
4. Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, si l'état du produit est bon vous serez remboursé sous 48h. Si l'état du produit n'est pas bon, vous ne serez pas remboursé et vous devrez payer à nouveau les frais de port pour que l'on vous renvoie le produit.
1. Envoyez-nous vos photos via le formulaire de contact.
2. Suivre la procédure de retour de marchandise depuis votre compte client.
3. Nous vous transmettons une étiquette de retour pour donner le produit aux transporteurs DHL.
4. Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, si l'état du produit est bon nous vous expédions la bonne marchandise sous 48h. Si l'état du produit n'est pas bon ou a été utilisé, nous vous expédions la bonne marchandise sous 48h mais une somme forfaitaire vous sera retenue en fonction de l'état du produit.
1. Envoyez-nous vos photos via le formulaire de contact.
2. FIT' & RACK se retournera auprès de son fournisseur.
3. Après réponse du fournisseur nous procéderons au renvoi de votre marchandise et nous ferons rapatrier la marchandise si besoin.
1. Votre produit est-il encore sous garantis ? Consultez la politique garantie.
2. Si c'est le cas, envoyez-nous vos photos du produit cassé via le formulaire de contact.
3. En fonction de l'état du produit, nous vous le ferons rapatrier pour le réparer ou nous vous l'échangerons
1. Malheureusement nous ne pouvons plus l'échanger ni le réparer. N'hésitez pas toutefois à nous en faire part via le formulaire de contact.
