Je te recommande de bien prendre le temps de choisir quels outils tu vas utiliser car une fois que tu auras installé et mis en place tous tes process sur ces outils, ce sera long et compliqué de changer.
Il existe de nombreuses solutions, le marché est complètement saturé, pour chaque besoin que tu as, tu trouveras plein d'offres qui peuvent correspondre à tes besoins.
On va en aborder quelques unes ici mais on ne pourra pas tout voir ensemble ce serait beaucoup trop long.
Ensuite, si tu veux te faire un avis plus précis, très souvent ces logiciels ont une version gratuite avec moins de fonctionnalités ou alors une période d'essai qui offre toutes les fonctionnalités premium pendant quelques jours.
Avant d'évoquer cette liste voyons les fonctionnalités qui te seront indispensables pour une bonne gestion de ta box :
1 - Planning
Pour le coup je crois qu'on peut dire que celle-là elle est vraiment indispensable, c'est la base d'un logiciel adapté aux boxs de CrossFit®.
Tu dois pouvoir créer des créneaux que tes clients peuvent réserver en fonction d'un certain nombre de règles établies à l'avance (nombre de places disponibles, niveau d'abonnement, listes d'attentes, etc.)
2 - Comptabilité
Ton logiciel doit te permettre de gérer les bases de la comptabilité.
- Établissement de facture
- Relance d'impayés
- Gestion de paiements
De même qu'avec ta box tu vas probablement proposer à la vente du merchandising, des petits produits comme des maniques ou des snacks et boissons. Il est très intéressant d'avoir un outil qui inclus une fonctionnalité de point de vente pour gérer ça sans difficulté.
3 - Gestion des adhérents
Bien entendu, il faut que ton outil te permette retrouver toutes les informations dont tu as besoin sur tes adhérents :
- Coordonnées
- Date d'abonnement
- Fréquentation
- Etc.
Toutes ces informations te seront utiles pour la gestion de tes adhérents mais aussi pour tes actions marketing.
4 - Statistiques
C'est indispensable si tu veux pouvoir identifier ce qui fonctionne/ne fonctionne pas dans ta box. C'est pour cette raison que les données de tes adhérents vont être très importantes pour alimenter cette partie également :
- Nombre d'abonnements actifs
- Taux de fréquentation
- Cours les plus populaires
- Taux de conversion après séance d'essai
- Chiffre d'affaires
- Taux de fidélisation
- Motifs de résiliation
- Etc.
5 - Automatisations
Super utile que ce soit pour la gestion de tes cours, de tes adhérents ou pour tes actions marketing, voici quelques exemple d'automatisations qui sont très utiles :
- Rappels de séances : pour limiter le nombre de personne qui réserve sans se présenter
- Relance en cas d'inactivité : parce que des abonnées qui paient sans venir s'entraîner vont forcément finir par annuler leur abonnement
- Message d'anniversaire : Pour créer de la proximité avec tes clients, montrer que tu penses à eux.
- Relance après séance d'essai : pour améliorer le taux de conversion
- Création de Workflow complet
- Etc.
Ça c'est pour les fonctionnalités qui vont t'être indispensables, après il y a d'autres éléments qui ne rentrent pas dans cette catégorie mais qui ont tout de même leur importance.
1 - L'expérience utilisateur (aussi appelé UX)
Tu as beau avoir un outil qui t'offre toutes les fonctionnalités qu'on a évoqué précédemment, s'il est trop compliqué à utiliser et avec une interface vieillissante qui n'est pas du tout agréable au quotidien, tu risques de rapidement regretter ton achat.
Il en va de même pour tes adhérents. Si pour eux l'application que tu leur propose à une mauvaise UX, tu devras gérer de nombreux "SAV" de clients qui te contactent car ils n'arrivent pas à faire X actions sur leur compte, sans compter le fait qu'ils ressentiront une frustration importante, ce qui n'est pas bon pour toi si tu veux qu'ils restent longtemps chez toi.
2 - Accessible de partout
Ordinateur, tablette, téléphone, sous forme d'application ou dans un navigateur Web, il faut que ton outil soit accessible de partout, sur toute les plateformes (priorité tout de même à la version mobile qui sera de loin la plus utilisée).
3 - Tout en un
L'idéal est d'avoir un seul outil qui centralise l'ensemble des éléments évoqués ci-dessus.
L'avantage c'est que toutes les informations sont au même endroit, tu dois apprendre à utiliser qu'un seul logiciel, tu n'auras pas de soucis de compatibilité puis la gestion sera tout bonnement plus simple.
Tu peux bien évidemment choisir d'avoir différents outils qui sont chacun spécialisés dans leur tâches, mais pour ça il faut bien faire attention à ce qu'ils se connectent facilement les uns avec les autres.
4 - Support client
C'est important d'avoir accès à un support client humain. Quand tout roule vous vous dites que ce n'est pas indispensable, mais au premier problème vous serez content de pouvoir discuter avec une personne du support.
Voici maintenant une liste de quelques outils que l'on connaît et que l'on peut vous recommander :
Wodify
C’est l’outil parfait pour structurer le quotidien d’une box, mais son tarif peut être élevé pour les jeunes structures.
Avantage : Ultra complet et pensé spécifiquement pour les box de CrossFit®.
Inconvénient : Prix élevé, surtout pour les petites structures ou en phase de lancement.
RésaWOD
Avantage : Très personnalisable et plus abordable que Wodify.
Inconvénient : Interface un peu moins intuitive et agréable à prendre en main au début.
Peppy
Avantage : Solution française pensée pour les box de CrossFit®, simple, claire et bien adaptée aux petits budgets et avec une interface efficace.
Inconvénient : Moins de fonctionnalités avancées comparé aux gros acteurs comme Wodify ou Resawod.
Deciplus
Avantage : Idéal pour les salles qui proposent plusieurs disciplines en plus du CrossFit®.
Inconvénient : Moins orienté vers les besoins spécifiques des box.
De notre côté, à CrossFit® des monts, la box de Fit' & Rack, on utilise Strivee pour la programmation des séances et Xplore Active pour la gestion des abonnements, la réservation des séances, on a aussi Lead by ma salle pour la partie gestion des leads et des relances.
Au final je n'ai pas de recommandations toutes faites à te donner si ce n'est que les fonctionnalités que j'ai noté au-dessus me sembles indispensables. Maintenant je te recommande d'aller voir ce que ces outils sont capables de faire pour te faire ton propre avis puisque ce qui nous convient pour CrossFit® des Monts ne te conviendra peut-être pas.
Pour finir, je dirais qu'il est tout aussi important d'organiser digitalement sa box que physiquement ! Si tu as besoin de conseils pour choisir les bons équipements et comment organiser leur installation dans ton local, n'hésite pas à prendre rendez-vous avec un de nos spécialistes. Ils sauront te conseiller au mieux (et leur accompagnement est 100% gratuit).
Astuce bonus
Pour finir, je dirais qu'il est tout aussi important d'organiser digitalement sa box que physiquement ! Si tu as besoin de conseils pour choisir les bons équipements et comment organiser leur installation dans ton local, n'hésite pas à prendre rendez-vous avec un de nos spécialistes. Ils sauront te conseiller au mieux (et leur accompagnement est 100% gratuit).
Rédigé par Jane
Amatrice de sport et d'entraînement fonctionnel, pratiquante à CrossFit® Des Monts, Jane vous partage aujourd'hui les astuces pour vous guider dans le choix de votre équipement, et les actualités pour rester à jour.